عندما نرى الانقسام وانعدام الثقة والغضب يهيمن على خلاصاتنا، فإننا لا نشهد فشلاً تكنولوجيًا فحسب، بل نواجه طبيعتنا. لم تخترع الخوارزمية ميلنا إلى إيلاء اهتمام أكبر للتهديدات من الأخبار الجيدة، أو ميلنا للبحث عن معلومات تؤكد ما نؤمن به بالفعل. إنها ببساطة تعلمت هذه الأنماط منا ثم عززتها...
الخوارزميات تُحاكينا. ولإصلاحها، علينا أن نتطور - بدءًا من طريقة تفكيرنا وتصرفاتنا.
توقف قبل الرد. الاختيارات الواعية تُحوّل المعارك الرقمية إلى حوار حقيقي.
نظّم محتوى منشوراتك بعناية. تخلّص من الغضب، وابحث عن أصوات تُثير الوضوح.
هل تتذكرون بدايات وسائل التواصل الاجتماعي؟ وعود التواصل، والتمكين الديمقراطي، وانهيار الحواجز وفتح الأبواب؟ في تلك الأيام المزدهرة، قال المؤسس المشارك لتويتر: "كان تويتر انتصارًا للإنسانية، لا للتكنولوجيا"، وبدلًا من الضحك، صفق الجميع.
لقد تغير واقع اليوم بعض الشيء. فالخوارزميات تُغذي انعدام الثقة، وتُمزق المجتمع من خلال المراقبة والانقسام، وتُقوّض أسس التواصل الإنساني الأصيل. نجد أنفسنا في عزلة متزايدة رغم كوننا أكثر "تواصلًا" من أي وقت مضى.
هذه النتيجة ليست نتيجة حتمية للتقدم، بل هي نتيجة خيارات بشرية، والأهم من ذلك، أنها انعكاس لهويتنا. ومن الممكن عكس المسار، لكن الأمر يتطلب جهدًا واعيًا لإعادة تشكيل هذه الأنظمة وأنفسنا.
أزمة الثقة
تهتم منصات الإعلام بالنقرات أكثر من الحقيقة. تُظهر أبحاث معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن المعلومات الكاذبة تنتشر أسرع بكثير من الحقيقة عبر الإنترنت، وأظهرت أوراق فيسبوك أن الغضب يُولّد تفاعلًا أكبر من الفهم أو التعاطف.
النتيجة هي تراجع الثقة - فكما يشير مؤشر إيدلمان للثقة لعام ٢٠٢٥، فإن الثقة العالمية في مصادر الإعلام بمختلف أنواعها، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، آخذة في التراجع. ونتيجة لذلك، تشتت الساحة العامة، حيث يصعب الاتفاق على واقع مشترك.
كما ناقشتُ هنا وفي كتابي الأخير "التسامي: تحرير الإنسانية في عصر الذكاء الاصطناعي"، فإن الخوارزميات لا تُسبب هذه المشاكل في الواقع، بل تُضخّمها. تُدرّب أنظمة الذكاء الاصطناعي على السلوك البشري والثقافة البشرية، وتتعلم مما نقوله ونفعله وننتجه. في جوهرها، تُمثّل الخوارزميات مرآةً للبشرية، تعكس أسمى صفاتنا وأشدّ دوافعنا ظلمةً.
عندما نرى الانقسام وانعدام الثقة والغضب يهيمن على خلاصاتنا، فإننا لا نشهد فشلاً تكنولوجيًا فحسب، بل نواجه طبيعتنا. لم تخترع الخوارزمية ميلنا إلى إيلاء اهتمام أكبر للتهديدات من الأخبار الجيدة، أو ميلنا للبحث عن معلومات تؤكد ما نؤمن به بالفعل. إنها ببساطة تعلمت هذه الأنماط منا ثم عززتها على نطاق غير مسبوق.
هذا التأثير المرآتي مُقنع ومُمكِّن في آنٍ واحد. إنه مُقنع لأنه يُجبرنا على الاعتراف بأن المشكلة ليست "خارجية" في التكنولوجيا فحسب، بل هي في داخلنا أيضًا. ولكنه مُمكِّن أيضًا لأنه يعني أننا نملك القدرة على التصرف. إذا كانت الخوارزميات تعكس ما نحن عليه، فبتغيير أنفسنا، يُمكننا تغييرها.
تفتيت المجتمع
عندما لا نستطيع تصديق ما يُنشر صراحةً، نفقد قاعدةً مشتركةً من الحقائق التي نتفق عليها. وعندما نفتقر إلى هذه القاعدة المشتركة، يتحول الحوار إلى خلاف، ويتحول النقاش إلى صراع. غالبًا ما يتحول الخطاب السياسي على منصات مثل X إلى نقاشات حادة، حيث تُضخّم الخوارزميات الأصوات المُنقسمة وتُهمّش الاعتدال.
يتجاوز الاعتداء على نسيجنا الاجتماعي التلاعب بالمعلومات ليصل إلى تآكل الخصوصية. تُظهر الأبحاث أن 81% من الأمريكيين يعتقدون أن مخاطر جمع البيانات تفوق فوائدها، ومع ذلك نواصل تغذية هذه الأنظمة مع كل نقرة وتمريرة وتوقف مؤقت. هذا ليس مجرد قلق فردي - فعندما لا يبقى أي شيء خاصًا حقًا، تصبح العلاقات الاجتماعية الحقيقية مستحيلة.
يُحدث التهديد المستمر بالمراقبة تأثيرًا مُخيفًا على التعبير الحقيقي. نُمارس الرقابة الذاتية في المحادثات، مُدركين أن كلماتنا قد تُسجَّل وتُشارك. نُصبح مُنتَقِدين بدلًا من أن نكون عُرضة للخطر، مُتحفظين بدلًا من أن نكون منفتحين. عندما يعلم الناس أنهم مُراقَبون -من قِبل الخوارزميات، أو من خلال احتمالية التعرض الفيروسي- يبدأون بمراقبة سلوكهم وسلوك الآخرين، مُضعفين بذلك وجهات النظر المُتنوعة الضرورية للديمقراطية السليمة.
تكشف حادثة حفل كولدبلاي الأخيرة عن هذه الحقيقة القاسية: سوء تقدير وسلوك مشكوك فيه، تحولا إلى مشهدٍ مثيرٍ للانتباه. لا تُميّز الخوارزميات بين الأحداث الجديرة بالنشر والإذلال الشخصي؛ فهي تُضخّم كل ما يُعزّز عدد النقرات، تاركةً الأفراد عُرضةً للعار الفيروسي. فبدون مساحاتٍ للخصوصية الحقيقية، نفقد الأساس الذي يسمح بوجود تواصلٍ إنسانيٍّ عميق.
استعادة إنسانيتنا
لقد ساهمنا في خلق هذا العالم المليء بالتضليل وانعدام الثقة والانقسام والمراقبة. لكن في هذه الحقيقة تحديدًا تكمن إمكانية الخلاص - فما ساهمنا في خلقه، يمكننا أيضًا أن نساهم في تغييره.
كما هو الحال مع كل ما يستحق القيام به في الحياة، لا يمكن إنجازه بمفردنا. سنحتاج إلى مزيج من الوعي الفردي والعمل الجماعي إذا أردنا التصدي للواقع المرير الخوارزمي.
نحتاج جميعًا إلى قوانين خصوصية صارمة، واستثمارات في الذكاء الاصطناعي الأخلاقي، وبرامج محو الأمية الرقمية على نطاق واسع. ومن الأمثلة البارزة على العمل الحكومي في هذا الصدد برنامج فنلندا التعليمي لمحو الأمية الإعلامية، الذي يهدف إلى تعزيز التفكير النقدي في استخدام وسائل الإعلام، وهي مهارة في أمسّ الحاجة إليها في عالمٍ غارق في المعلومات المضللة.
لنأخذ مثالاً آخر، قضت المحاكم الدنماركية عام ٢٠٢٤ بأن الأفراد يمتلكون حقوق نشر وجوههم، مؤكدةً أن استخدام صورة شخص ما دون موافقته -حتى في الأماكن العامة- يُعدّ انتهاكًا لحقوق النشر. يُقرّ هذا القرار التاريخي بالبيانات البيومترية كملكية شخصية، مما يمنح المواطنين حق اللجوء القانوني ضدّ التعرض الفيروسي غير المصرح به.
إننا بحاجة أيضًا إلى التغيير على المستوى الفردي، وهذا يتطلب أكثر من مجرد النوايا الحسنة، بل يتطلب ممارسات محددة تعمل على إعادة صياغة علاقتنا بالمحفزات الرقمية.
ابدأ بردود أفعالك العاطفية. قبل مشاركة المحتوى أو التفاعل معه، توقف قليلًا واسأل نفسك: "ما الذي أشعر به الآن؟ غضب؟ خوف؟ استياء أخلاقي؟" هذه المشاعر ليست خاطئة، لكنها غالبًا ما تكون المشاعر ذاتها التي تستغلها الخوارزميات لزيادة التفاعل. بإدراكها، تبدأ باستعادة حرية الاختيار في ردود أفعالك.
مارس ما تُسميه تقاليد اليقظة الذهنية "عقلية المبتدئين" عند مواجهة وجهات نظر متعارضة. بدلًا من الحكم أو الرفض الفوري، تعامل مع الاختلاف بفضول: "ما الذي قد لا أفهمه في هذا المنظور؟" هذه الخطوة البسيطة كفيلة بتحويل الصراع الخوارزمي إلى حوار حقيقي.
نظّم بيئتك الرقمية بعناية. المعلومات التي نستهلكها تُشكّل طريقة تفكيرنا ومشاعرنا وقيادتنا. كن مُتأنّيًا. توقّف عن متابعة المصادر التي تتغذى على الغضب والانقسام. استبدلها بأصوات تُشكّل تحديًا بنّاءً وتُوسّع آفاقك. الأمر لا يتعلق بالهروب من الانزعاج، بل بتنمية الوضوح في عالم مُصمّم للتشتيت.
الخيار لنا
ما نشهده ليس حتمية تكنولوجية، بل هو نتيجة خيارات بشرية لا حصر لها، ولا يزال بإمكاننا تغيير النتيجة بتغيير خياراتنا. لا ينبغي لعصر الخوارزميات أن يُضعف إنسانيتنا.
بإمكاننا، بل يجب علينا، استعادة زمام الأمور. وهذا يتطلب عملاً مزدوجاً: إعادة صياغة الخوارزميات على المستوى الجماعي من خلال التدخل السياسي والقانوني، وفي الوقت نفسه إعادة صياغة استجاباتنا على المستوى الفردي من خلال ممارسات واعية.
وعندما يريد أبناؤنا وأحفادنا أن يعرفوا ماذا فعلنا، فإن مرآة التكنولوجيا ستظهر لهم الخيارات التي اتخذناها.
نأمل أن نتخذ القرار الصحيح.
اضف تعليق