يتزايد الطلب يوما بعد يوم لخدمة الاتصال التلفوني عبر الإنترنت وخاصة الاتصال من الكمبيوتر للتلفون العادي. إن التقنية الحديثة بتحميل الصوت عبر الانترنيت تستطيع تخفيض تكلفة الاتصالات الدولية بنسبة 75% وانه خلال السنتين القادمتين ستحوز خدمة الاتصال هذه على 36% من مجمل سوق المكالمات الدولية في العالم، كما أن حركة المكالمات عبر الانترنيت ستتجاوز حركة المكالمات الطرق المعروفة.

س: لماذا يمكن استخدام الانترنيت في المكالمات التلفونية ؟

ج: لأن الصوت ما هو إلا نوع من معطيات المعلومات data التي يمكن أن تتحول إلى إشارات إلكترونية. وعندما تعمل مكالمة بالتلفون العادي فان حركه صوتك تتحول عند مرورها في الأجهزة المختلفة إلى إشارات إلكترونية لتصبح كنوع معطيات المعلومات data خلال تلك الأجهزة التي تتعامل مع صوتك حتى يصل إلى مبتغاه . وهذا ليس أمرا صعبا على الانترنيت الذي يمكن أن يقوم بهذا الأمر بدلا عن خطوط التلفون.

س: هل نوعيه الصوت بهذه الطريقة جيده؟

ج: في الحقيقة أن أجهزه الكمبيوتر لم تكن في استطاعتها في الماضي التعامل مع المكالمات الصوتية ومعالجتها بشكل جيد وهذا يرجع للأسلوب الذي يتعامل فيه الانترنيت مع المعلومات عموما... فإرسال معطيات المعلومات الصوتية من خلال التلفون العادي يكون بشكل متتابع وتتدفق حركه المعلومات كل في لحظتها في انسياب منتظم . أما إرسال المعلومات في الانترنيت فانه يكون بشكل رزم متتابعة Packets وهذا يسبب إيجاد سكون أو وقفات خفيفة غير منتظمة بين هذه الرزم مما يجعل هذه المعلومات تتأثر وتعاني بسبب التأخر، يضاف إلى هذا أن اختلاف حجم الرزم يسبب اختلافا في مده التأخير، بل قد تصل تلك الرزم في بعض الأحيان بترتيب مخالف للواقع مسببا التشويه في الصوت. إن هذا هو الحال وحتى وقت قريب مع أي معلومات صوتيه Voice data، وهذه التقنية لا تسبب أي مشكله عند التعامل مع المعلومات العادية كرسائل البريد الإلكتروني e-mail أو الفاكس وغيره. ونظرا للأهمية الكبيرة لهذه التكنولوجيا ومستقبلها فلقد استثمرت الشركات مبالغ طائلة ووقتا كبيرا من اجل تحسين وجوده الصوت من خلال الكمبيوتر واصبح بروتوكول أو نظام الانترنيت الجديد New Internet Protocol يعالج هذه المشكلة بشكل افضل.

س: كيف يمكنني أن اعمل مكالمة بالانترنيت مستخدما تلفوني العادي؟

ج. تبدأ بفتح حساب مع إحدى الشركات التي تقدم خدمه التلفون بالانترنيت Internet Telephony Service Provider ITSPوالتي حتى تتعرف عليك تعطيك رقما سريا Pin Number . بعدها إذا أردت عمل مكالمة فانك بواسطة التلفون المعتاد يمكنك أن تتصل أولا بالشركة (ITSP) التي فتحت حسابا معها ثم تدخل رقمك السري ثم الرقم المرغوب الاتصال به وبالتالي فان الشركة (ITSP) ستقوم بإرسال مكالمتك إلى شركه خدمه تلفون (ITSP) أخرى تعمل في منطقه الطرف الآخر المطلوب مكالمته حيث تحول المكالمة إليه وفي هذه الحالة فان التكاليف تكون مضاعفه لمشاركة شركتين (ITSP) ولكن في العادة فان فاتورة واحدة "مشتركة" هي التي تصلك ..

س: هل بالاستطاعة عمل المكالمات عن طريق كمبيوتري؟

ج: بالتأكيد إن من الممكن أن تعمل مكالمة من الكمبيوتر الذي لديك إلي كمبيوتر آخر بدون تدخل أحد وذلك عن طريق الانترنيت. يحتاج في هذه الحالة إلى أن يكون كل كمبيوتر في الطرفين مزودا ببطاقة الصوت Sound Card ومزود أيضا بسماعه رأس وميكروفون وان يكونا قد أدخلا برمجيات التلفون الخاصة بالانترنيت Internet Phone Software في كل كمبيوتر حيث تتبع في عمليه الاتصال توجيهات هذا البرنامج والتي تظهر لك على الشاشة .للبدء بعمل الاتصال عليك أن تكون متصلا بالانترنيت وأن تكون كل من سماعه الرأس والميكروفون متصلتين ببطاقة الصوت Sound Card . يتطلب أن يكون الطرف الآخر المراد الاتصال به متصلا في الانترنيت في نفس الوقت ..

س: هل المكالمات في هذه الحالة ستكون ارخص ؟

ج: بالطبع إن المكالمات عن طريق الانترنيت ستأخذ قفزات عبر سوق المكالمات الدولية ، ومع توفر الانفتاح على المنافسة والتحسين المستمر في إمكانيات تقنيات خطوط الاتصال وجوده الصوت فانه حتى المكالمات التقليدية ستنخفض تكاليفها ، ولقد بدأنا نلمس ذلك فعلا ..

س: هل يعني ذلك أن الانترنيت سيأخذ جزءا كبيرا من أعمال شركات التلفون التقليدية ؟

ج: طبعا... لقد فقدت شركات التلفون عده بلايين من الدولارات فعلا حتى الآن بسبب المكالمات باستخدام الانترنيت وسوف ينمو هذا الاستخدام بالتدريج اكثر واكثر في السنوات القادمة خاصة في أمريكا وأوربا لان أسعار المكالمات التلفونية عاليه فيها وكذلك توفر خدمه الانترنيت بشكل جيد...حتى أن شركات التلفون التقليدية قد بدأت نفسها بتقديم هذه الخدمة .إن تقديم خدمه التلفون بالانترنيت وعدم تقييدها الشديد بالقوانين المفروضة على شركات التلفون التقليدية شجع العديد من الشركات الصغيرة أن تفكر بتقديم هذه الخدمة ، وفعلا هنالك الآلاف منها إما قد بدأ فعلا أو بدأ يجهز نفسه للدخول فيها .

س: ماذا عن إرسال الفاكس بالانترنيت ؟

ج: إرسال الفاكس بالانترنيت ملائم جدا من نواحي تقني ، فليس مهما بالنسبة للفاكس أن ترسل المعلومات بشكل رزما أو بأي شكل آخر ، بل حتى لا يهم أن ترسل المعلومة الإلكترونية في وقتها وذلك لأنه يتم تخزينها ثم إرسالها ، ولا يتأثر إرسال واستقبال الفاكس بسبب التأخير

س: لماذا لم تكن هذه الخدمة من قبل ؟

ج: إن التكنولوجيا الخاصة بالتلفون عن طريق الانترنيت جديده للغاية ولا تزال عملية وضع المعايير والمواصفات القياسية الموحدة لها ولأدواتها التي تقوم عليها أمرا حديثا ، وهي في تطوير مستمر وهذه الأمور تتحرك بسرعة نحو الاستقرار . لقد أثبتت التجارب إمكانية إزالة مشاكل جوده الصوت الناجمة عن تأخر أو فقدان حزم الصوت المرسلة باستحداث أساليب تكنولوجية افضل .

أشهر عشرة طرق التواصل عبر الإنترنت:

من مميزات عصر الاتصالات المبهر الذي نعيشه هذه الأيام الإمكانية الكبيرة للاتصال والتواصل مع الآخرين بالعديد من الطرق المختلفة فمثلا يمكننا الحوار وجها لوجه استخدام التليفون إرسال الفاكسات إرسال الرسائل بواسطة التليفون المحمول sms وبالطبع لا يمكن أن ننسى البريد الإلكتروني وغالبا ما يتم استخدام هذه الطرق بأجهزة و آلات مختلفة رغم أنه يمكن تأديتها جميعا (إذا لم يكن تعلم ) باستخدام الكمبيوتر تحديدا مع ظهور الإنترنت الذي قلل من تكلفة الاتصالات التقليدية بشكل واضح و ملموس وفور وجودك على الشبكة سيكون من السهل عليك التواصل مع الآخرين بأي طريقة ترغبها مع الأخذ في الاعتبار أن التكلفة ستكون قليلة جدا مقارنة بالطرق التقليدية

الباحث التقني : هشام محمد الحرك : سورية - مصياف

WWW.SRMDNET2.JEERAN.COM