العرب والانترنت... من الدردشة الى التحرش الجنسي!

باسم حسين الزيدي

 

شبكة النبأ: يتجه اغلب مستخدمي الشبكة العنكبوتية في العالم العربي الى مواقع التواصل الاجتماعي بشكل عام، وغرف الدردشة "المحادثة عبر الانترنت" بشكل خاص، حسب الدراسات الحديثة والتي ركزت بحوثها على هذه المنطقة.

وعلى الرغم من التباين الواضح في سرعة الانترنت وتكاليف استخدامه بين الدول العربية، إلا إن الجميع متفق على أهمية الانترنت وحيويته، بعد أن أصبح أكثر من مجرد وسيلة ترفيهية، خصوصاً مع الدور البارز الذي لعبه في انتشار الربيع العربي من خلال المواقع الاجتماعية والتي أتى "الفيسبوك" في مقدمتها.

ومع الدور الرقابي الذي تفرضه الحكومات في بعض البلدان العربية والأسيوية "كالصين" من اجل تحجيم الدور المتنامي والفعال في تقديم العون للحركات الشعبية للمطالبة بحقوقها والإسهام في إيصال الأصوات المضطهدة وتعزيز الكثير من الحريات المقيدة، لكن يبقى عالم الانترنت قادراً على تجاوز الأدوار الرقابية حتى في أقوى الأنظمة الشمولية. 

الإنترنت للدردشة

فقد أظهرت دراسة حديثة أن غالبية مستخدمي الإنترنت في الدول العربية يلجأون إلى الشبكة الإلكترونية للدردشة مع أصدقائهم، أو العثور على أصدقاء جدد، مقارنةً بمستخدمي الإنترنت لأغراض أخرى، مثل التعلم عبر الإنترنت، أو التسوق الإلكتروني، أو البحث عن وظيفة، وذكرت الدراسة المتخصصة، التي أجراها موقع "بيت.كوم"، أحد أكبر مواقع التوظيف في الشرق الأوسط، أن السبب الرئيسي لاستخدام الإنترنت في المنطقة العربية، يعود إلى المشاركة في النشاطات الاجتماعية على الشبكة الإلكترونية، بمعدل يصل إلى ثلاث ساعات أو أكثر بصفة يومية، وكشفت النتائج أن 67 في المائة، ممن شملتهم الدراسة، يستخدمون الإنترنت في التواصل الاجتماعي، بينما ذكر 36 في المائة منهم أنهم يتواصلون يومياً مع أصدقائهم عبر البريد الإلكتروني، فيما يتواصل 31 في المائة مع الأصدقاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مثل "فيسبوك" و"تويتر" وغيره، وأضافت أن مشاهدة الفيديو والاستماع إلى الموسيقى من الأمور التي تحظى بشعبية ضمن النشاطات اليومية للاتصال بشبكة الانترنت، فيما تأتي نسبة ملحوظة من هذه النشاطات اليومية على الإنترنت من غرض البحث عن عمل، في ظل وجود نسبة 36 في المائة من المشاركين، يستخدمون الانترنت لإيجاد وظيفة. بحسب سي ان ان.

ومن النشاطات "الأقل شعبية" لمستخدمي الإنترنت، تحميل "البودكاست"، وتحظى بنسبة 47 في المائة، والمشاركة في دورات تعليمية إلكترونية بنسبة 42 في المائة، والألعاب الإلكترونية 40 في المائة ورفع مقاطع فيديو إلى مواقع مشاركة الفيديو 37 في المائة، وتحميل الصور بنسبة 32 في المائة، وأوردت وكالة الأنباء الكويتية "كونا"، أن الدراسة بينت أن هناك اتجاه واضح في المنطقة التي شملتها الدراسة، أي منطقة الشرق الأوسط، نحو استخدام الانترنت لأغراض اجتماعية، إلى جانب أغراض البحث عن عمل، وتلك المتعلقة بالمهن، وأشارت إلى إجابات المشاركين في الدراسة، أثبتت أن موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" هو الأكثر اختياراً، في الوقت الذي ذكر فيه ما نسبته 14 في المائة، من أصل 236 مشاركاً من المواطنين والمقيمين بدولة الكويت، أنهم لا يملكون حساباً على "فيسبوك"، وحلت مواقع المشاركة الاجتماعية الأخرى في المرتبة الثانية من حيث الشعبية، بنسبة 31 في المائة، بينما جاء موقع "تويتر" في المركز الثالث، بفارق ضئيل، بنسبة 30 في المائة، بينما أفاد ما نسبته 10 في المائة من المشاركين، بعدم امتلاكهم أي حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي.

وذكرت أن "فيسبوك" يحظى بنسبة استخدام عالية، مع وجود 67 في المائة ممن يدخلون إلى الموقع يومياً، فيما يزور "تويتر" 36 في المائة يومياً، وأشارت إلى أن الكويت من أكثر الدول نشاطاً بالنسبة لموقع "تويتر"، ضمن الدول التي غطتها الدراسة، كما بينت الدراسة أن 43 في المائة قالوا إنهم يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي في مكان العمل، فيما كان السبب الرئيسي في عدم استخدام تلك المواقع في مكان العمل "عدم توفر الوقت الكافي" لدى 63 في المائة، مقابل 16 في المائة قالوا إن تلك المواقع "محجوبة" في أماكن عملهم.

الفيسبوك

فيما وصل عدد مستخدمي موقع فيسبوك للتواصل الاجتماعي في العالم العربي الى ما يقرب من 32 مليون مستخدم في شهر أغسطس اب الماضي بمعدل نمو قدره 50 بالمئة منذ بداية العام، وأوضح بيان صحفي أن تقرير الاعلام الاجتماعي العربي الذي تصدره كلية دبي للادارة الحكومية أشار الى أنه في حين تعتبر الامارات وقطر والكويت والبحرين ولبنان أعلى خمس دول عربية من حيث نسبة مستخدمي فيسبوك وتويتر بين سكانها فقد تسارع استخدام وسائل الاعلام الاجتماعي بشكل خاص في الدول العربية التي تشهد احتجاجات شعبية، وقال التقرير ان مصر أضافت وحدها ما يقرب من أربعة ملايين مستخدم للفيسبوك منذ بداية عام 2011 وحتى شهر أغسطس، كما بلغ عدد مستخدمي تويتر في الوطن العربي خلال الربع الاول من العام حوالي 1.1 مليون أرسلوا في تلك الفترة ما يزيد عن 22.7 مليون تغريدة تركزت حول الاحداث المتلاحقة للتحركات الشعبية العربية، وقال التقرير ان كلمات "مصر" و"25 يناير" و"ليبيا" و"البحرين" و"مظاهرة" شكلت أبرز الواصفات أو رؤوس الموضوعات (هاشتاج) شيوعا بين مستخدمي تويتر العرب خلال الربع الاول. بحسب رويترز.

وبين التقرير الذي أعده برنامج الحوكمة والابتكار في كلية دبي للادارة الحكومية أن النساء العربيات تمثلن فقط ثلث مستخدمي وسائل الاعلام الاجتماعي في المنطقة، وقال فادي سالم مدير برنامج الحوكمة والابتكار وأحد كتاب التقرير "لايزال دور الاعلام الاجتماعي وقدرته على التأثير في صنع القرار والمشاركة الشعبية موضع نقاش حاد في الوطن العربي منذ بدء عام 2011، وقد لعب النمو المطرد للاعلام الاجتماعي والتحولات في اتجاهات استخدامه دورا بالغ الاهمية في تشكيل اراء الشباب في الوطن العربي"، ويعد التقرير الثاني ضمن سلسلة يعدها برنامج الحوكمة والابتكار ويرصد نمو استخدام الفيسبوك وتويتر في المنطقة خلال التحركات التي اجتاحت العالم العربي ويسلط الضوء على التحول في استخدام الاعلام الاجتماعي للاغراض الاجتماعية الى النشاط السياسي والاهلي.

المراهقين والتحرش الالكتروني

في سياق متصل أظهر استطلاع للرأي حول سلوك الناس على الإنترنت، أن أكثر من نصف المراهقين والبالغين اليافعين تعرضوا للتخويف أو المضايقة أو التحرش على الإنترنت، وفي استطلاع أجراه تلفزيون "أم تي في،" بالتعاون وكالة "أسوشيتد برس،" قال 56 في المائة من المشاركين الذين كانت أعمارهم  بين 14 و 24 سنة، إنهم "تعرضوا لسوء المعاملة من خلال وسائل الإعلام الرقمية"، والرقم ذلك يعد صعودا من 50 في المائة أظهرها استطلاع مماثل أجري في عام 2009، وبعض الأشكال الأكثر شيوعا من التحرش تشمل نشر ما ليس صحيحا على الانترنت، وكتابة أشياء "بغيضة" وتبادل الرسائل أو غيرها من النصوص التي كان من المفترض أن تبقى سرية، وفقا لنتائج الاستطلاع. بحسب سي ان ان.

وقال واحد من أصل ثلاثة من المشاركين، إنهم شاركوا في مواقع خاصة بارسال واستقبال الصور العارية أو الفيديو أو النصوص المشحونة جنسي، وقال 71 في المائة منهم إن ذلك هو المشكلة بالنسبة لمستخدمي الانترنت في سنهم، وفي المقابل، قال 10 في المائة من المستطلعين إنهم تبادلوا الرسائل الجنسية فقط مع الناس الذين يعرفونهم على الانترنت، وهو رقم انخفض من 29 في المائة في استطلاع عام 2009، واستندت نتائج الدراسة على مقابلات مع 1355 من المراهقين والبالغين اليافعين، أجريت بين 18 و31 أغسطس/آب الماضي، مع هامش خطأ يبلغ 3.8 في المائة.

الكويت الاكثر نشاطاً على تويتر

من جهتها اظهرت دراسة الكترونية متخصصة ان السبب الرئيسي لاستخدام الانترنت في دولة الكويت والشرق الاوسط عائد الى المشاركة في النشاطات الاجتماعية بمعدل ثلاث ساعات واكثر على الشبكة يومي، وقالت الدراسة التي اجراها موقع (بيت.دوم.كوم) حول (استخدام الانترنت في الشرق الاوسط) صدرت حديثا ان %67 من المشاركين في الدراسة يستخدمون الانترنت في التواصل الاجتماعي و%36 من المشاركين المقيمين في الكويت ذكروا انهم يتواصلون يوميا مع أصدقائهم عبر البريد الالكتروني فيما يتواصل %31 منهم مع الأصدقاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، واضافت ان نسبة ملحوظة من هذه النشاطات اليومية على الانترنت من غرض البحث عن عمل في ظل وجود %36 من المشاركين في الكويت يستخدمون الانترنت لايجاد وظيفة، وبينت ان «هناك اتجاها واضحا في المنطقة التي شملتها الدراسة «اي الشرق الاوسط» نحو استخدام الانترنت لاغراض اجتماعية الى جانب أغراض البحث عن عمل وتلك المتعلقة بالمهن. بحسب وكالة الانباء الكويتية.

وقالت ان مواقع المشاركة الاجتماعية الأخرى حلت في المرتبة الثانية من حيث الشعبية بنسبة %31 تلاها موقع التواصل الاجتماعي (تويتر) بفارق بسيط مسجلا %30 موضحة ان ما نسبته %10 فقط من المشاركين افادوا بعدم امتلاكهم اي حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، وذكرت ان (فيس.بووك) يحظى باستخدام عال مع وجود %67 ممن يدخلون الى الموقع يوميا فيما يزور (تويتر) %36 يوميا ايضا ما يظهر ان الكويت من أكثر الدول نشاطا بالنسبة لموقع (تويتر) ضمن الدول التي غطتها الدراسة، وبينت الدراسة ان %43 من المشاركين فيها قالوا انهم يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي في مكان العمل فيما كان السبب الرئيسي في عدم استخدام تلك المواقع في مكان العمل عدم توفر الوقت الكافي لذلك لدى %63 مقابل %16 قالوا ان تلك المواقع محجوبة في امكنة اعمالهم، واشارت الى اتجاه سائد في المنطقة بالنسبة للافراد للحصول على الأخبار السياسية الكترونيا مقابل أخبار الأعمال أو أسلوب الحياة (الترفيه) مبينة انه في الكويت يطلع %61 على الأخبار السياسية على الانترنت وهي أعلى نسبة مسجلة على صعيد المنطقة فيما حصلت الأخبار الاقتصادية على %45 وأسلوب الحياة (الترفيه) على %47، وقالت ان طريقة الاتصال بالانترنت تجري عموماً عبر الكمبيوتر الشخصي (المكتبي والمحمول والدفتري).

مشكلات خدمة الانترنت في لبنان

من جهة اخرى أعلن لبنان مؤخراً رفع سرعات الانترنت وخفض تكاليف الاتصال في خطوة تهدف الى تطوير الخدمة التي تصنف حاليا ضمن أسوأ خدمات الاتصال بالشبكة في الشرق الاوسط، ورغم أنه يعتبر رائدا في أنشطة الاعمال العربية الا أن الانترنت في لبنان هي الابطأ والاعلى تكلفة في الشرق الاوسط بل وعلى مستوى العالم أيضا بحسب تصنيفات كثيرة، وكثيرا ما تصنف أوكلا وهي شركة تختبر سرعات الانترنت لبنان في المركز الاخير على مؤشرها العالمي ويحتل البلد دائما ترتيبا أدنى من دول أقل تطورا بكثير مثل أفغانستان وبوركينا فاسو، ويبلغ السعر الحالي للاتصال بسرعة واحد ميجابت في الثانية (وهو ثاني أسرع خيار) نحو 76 دولارا في الشهر، وبموجب الاسعار الجديدة ستكون تلك ثاني أبطأ سرعة متاحة وبسعر يبلغ نحو 16 دولار، وقال وزير الاتصالات اللبناني نقولا صحناوي من منزله بوسط بيروت" حيطلعوا كل البرامج اللي كان عنده ر256رر128. ر512، كله حيطلع على (بالانجليزية) واحد ميجابيت في الثانية وحيدفع الفاتورة الـ 24 ألف (ليرة لبنانية)، اللي هي الفاتورة الاكبر، هلا تدريجيا بيصير عنده هو خيار انه يشترك يعلي الاشتراك الخاص به الى (بالانجليزية) اثنين ميجابيت أو الى اربعة ميجابيت الى ستة ميجابيت الى ثمانية ميجابيت، هلا هذا اللي هو السلعة القصوى، يعني هذا حتى واحد ميجابيت حتى اثنين ميجابيت، احنا بنشتغل على الشبكة، الفني بيشتغل على الشبكة بسرعة ليسمح للبنانيين ينتقلوا بسرعة". بحسب رويترز.

وبشكل منفصل يجري حاليا اختبار خدمة الجيل الثالث حيث يقوم أربعة الاف لبناني بتجربة المنتج قبل طرحه في وقت لاحق، وأضاف صحناوي "بعشرين تشرين الاول (أكتوبر) حنطلق المرحلة الاولى ( بالانجليزية) للجيل الثالث (3G) اللي هي حتغطي مناطق محددة، بالنسبة لـ(شبكة) ام.تي.سي صيدا-بيروت وطرابلس، بالنسبة (لشبكة) ألفا بيروت وقسم كبير من جبل لبنان، تدريجيا الشركات حتقدم برنامج عن كيف بدها تنتقل لكل مناطق لبنان، تدريجيا وبتكون غطت كل لبنان باخر شباط (فبراير)، باخر شباط بنعلن انه صار 3G مغطي كل مناطق لبنان"، وقال صحناوي ان عدم وجود انترنت سريع ورخيص في لبنان أثر بشدة على الافراد ومجتمع الاعمال هن، ويلقي منتقدو الحكومة وشركات الاتصالات الخاصة باللوم في تأخر ذلك القرار على الفساد وسوء الادارة والخلافات السياسية، ويملك لبنان منذ فترة طويلة الامكانيات المادية اللازمة لاتاحة اتصال رخيص عالي السرعة بالانترنت وفي ديسمبر كانون الاول 2010 بدأ تشغيل كابل الالياف البصرية البحري ايميوي ( الهند-الشرق الاوسط-غرب أوروبا) الذي يبلغ طوله 13 ألف كيلومتر والذي ربط لبنان بما يصل الى الهند شرقا وفرنسا غربا.

لكن لبنان أرجأ استخدام الكابل حتى يوليو تموز بعد سجال داخلي بين وزارة الاتصالات وأوجيرو شركة الخطوط الارضية الحكومية بشأن حقوق الاستخدام، وينظر الى الخلافات على أنها ذات دوافع سياسية حيث تخضع كل من الوزارة وأوجيرو لسيطرة طرفي نقيض ضمن الطيف السياسي اللبناني الواسع والمنقسم على أساس الطائفة والايديولوجية، ومازالت هناك مخاوف بين مزودي خدمة الانترنت من القطاع الخاص من أن أوجيرو التي تسيطر على نحو 80 بالمئة من كابلات الانترنت في لبنان ستتأخر في تقديم الخدمة المحسنة، وطور بالفعل مزودا خدمة رئيسيان يعتمدان على أوجيرو في الحصول على النطاق (هما تيرانت واي.دي.ام) خدماتهما للانترنت امتثالا الى القرار، وقال خلدون فرحات المدير العام لشركة تيرانت "فالسرعة حتصير أسرع، "بالانجليزية" الصوت اللي بيستعمله الشخص حيصير اسرع أوفر له يعني بيقدر يستخدمه مش حيضطر يعبيء مرة ثانية والاسعار حتنخفض، هلا نحن متوقعين التغيير يصير بأول أكتوبر مثلما وعد وزير الاتصالات والمدراء العامين بالوزارة"، لكن أثر التطوير لم يظهر على الفور، فقد أظهر مؤشر الشبكة، لبنان في المركز قبل الاخير متقدما فقط على ايران.

من جهة اخرى، تبدو الشركات الخاصة التي تقدم خدمات الانترنت مرتاحة، ويقول المدير التنفيذي لشركة "آي دي أم" حبيب طربيه "كانت الدولة تبيعنا الاتصال الدولي بشبكة الانترنت ب2700 دولارا في مقابل اثنين ميغابيت، فيما تبلغ هذه كلفة في فرنسا 50 يورو"، ويضيف "اما الآن فأصبحت الكلفة 429 دولارا، ما يؤثر ايجابا على السوق"، لكن هذه الشركات الخاصة لا تزال تشكو من احتكار الدولة لهذا القطاع، ومن تكاليف تجديد رخصها سنويا اضافة الى الضرائب، ويرى المدير العام لشركة تيرانيت، خلدون فرحات ان تحرير قطاع الانترنت، الذي يدر اموالا طائلة على الدولة اللبنانية، من شأنه ان يجذب الشركات العالمية الكبرى، التي ما زالت تدفع الاف الدولارات للاتصالات، ويقول "تجنبت شركات كثيرة لبنان بسبب اسعار الاتصالات المرتفعة"، علما ان الايجارات وكلفة اليد العاملة اقل كلفة في لبنان مما هي عليها في دبي مثل، ويرى ان تحسن الانترنت سيوفر فرص عمل في لبنان الذي يعاني من هجرة الادمغة، وبحسب دراسة للبنك الدولي، فان مقابل كل وظيفة تلغى بسبب الانترنت (مثل حجز تذاكر السفر الكترونيا دون الحاجة الى موظف)، هناك 2،4 وظيفة تستحدث بفضل الشبكة العنكبوتية، ويعتبر مارك ضو (32 عاما) احد المشرفين على صفحة "لبنانيون يريدون تسريع الانترنت"، ان مشروع وزارة الاتصالات لتحسين الانترنت جيد ولكنه غير كاف، ويقول "لا بد من مشروع اصلاحي كبير"، مضيفا "على الدولة ان تفهم ان الانترنت خدمة حيوية لجيلنا مثل المياه والكهرباء".

شبكة النبأ المعلوماتية- السبت 12/تشرين الثاني/2011 - 15/ذو الحجة/1432

 

© جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة النبأ للثقافة والإعلام 1419-1432هـ  /  1999- 2011م